Dziś nie wystarczy po prostu mieć stronę internetową swojego biznesu. Znaczenie ma to, jaka ona jest. W czasach gdy aż 90% konsumentów porównuje oferty online, firmowa strona internetowa służy reklamie produktów i usług, zwiększaniu wiarygodności i docieraniu do nowych klientów. By jednak przynosiła zamierzone efekty, musi być odpowiednio zaprojektowana. O czym pamiętać, tworząc skuteczną stronę WWW?
1. Design, czyli pierwsze wrażenie
Użytkownicy internetu najpierw przeglądają, a dopiero później czytają strony. Dlatego tak ważne jest pierwsze – a często jedyne – wrażenie, jakie wygląd serwisu wywoła na jego odbiorcach. By było jak najlepsze, warto zaprojektować stronę w sposób, który przyciąga wzrok, ale nie odwraca uwagi od treści, a jednocześnie oddaje charakter firmy. W końcu – „jak cię widzą, tak cię piszą”.
2. Kolor ma znaczenie
Znana od lat psychologia kolorów znajduje zastosowanie także w projektowaniu stron internetowych. I tak na przykład firmy z sektora finansowego mogą wywoływać wrażenie bezpieczeństwa i odpowiedzialności za pomocą niebieskiej kolorystyki, firmy z sektora IT demonstrować swoją nowoczesność przez odcienie żółtego i pomarańczowego, a placówki opieki medycznej odnosić się do zdrowia kolorem zielonym. W tworzeniu spójnych i estetycznych stron WWW przydatne jest koło kolorów. Dzięki niemu projektanci wybierają kolor przewodni serwisu i od dwóch do czterech pasujących do niego barw, na podstawie których powstaje spójny layout strony.
3. Mniej znaczy więcej
Nawet najciekawszy design nie będzie spełniał swojej funkcji, jeżeli użytkownik serwisu poczuje dezorientację podczas jego przeglądania. Przy projektowaniu strony istotne jest więc, by jej interfejs był czytelny i konsekwentny na każdej z podstron. Pożądany efekt można osiągnąć dzięki przemyślanemu układowi – umieszczeniu grafik i tekstów, zachowaniu białych przestrzeni pomiędzy poszczególnymi elementami, wydzieleniu akapitów w tekście, oddzieleniu nagłówków od treści oraz zastosowaniu wypunktowań i wyróżnień kolorystycznych. Warto też ograniczyć czcionki do bezszeryfowych w maksymalnie trzech krojach i rozmiarach oraz ciemnoszarych odcieniach, które ułatwiają czytanie i nie męczą wzroku.
4. Język korzyści
Większość internautów, przeglądając dziennie dziesiątki witryn, „skanuje” ich treść zamiast szczegółowo ją studiować. To najlepszy powód, by umieszczone na stronie informacje były nie tylko unikalne i autorskie, ale też konkretne i pozbawione frazesów nieznajdujących odzwierciedlenia w rzeczywistości. Aktualizowane na bieżąco treści powinny nawiązywać do korzyści, które czekają na użytkownika, i oddziaływać na niego perswazyjnie w kwestii zakupu produktu lub skorzystania z usługi. Tworząc na stronę teksty nasycone słowami kluczowymi, można liczyć z kolei na przychylność wyszukiwarek i zwiększenie widoczności strony w sieci (lepsze pozycjonowanie).
5. Prosto do celu
Dobra strona internetowa jest jak GPS – pozwala użytkownikowi sprawnie i wygodnie odnaleźć to, czego na niej szuka. Projektując witrynę, należy więc zadbać o jej odpowiednią i spójną w każdym miejscu nawigację, pozwalającą dotrzeć w dane miejsce nie później niż po 3 kliknięciach. Gdy strona liczy więcej niż 7 zakładek, warto skorzystać z logicznego ich pogrupowania na podstrony, tak by sekcje nadrzędne odróżnione były od podrzędnych. Warto przy tym uwzględnić logiczne nazewnictwo elementów strony, staranne podlinkowanie odnośników, sprawnie działającą wyszukiwarkę, przycisk z możliwością powrotu do strony głównej i pokazywanie użytkownikowi, gdzie aktualnie się znajduje (np. nawigacja okruszkowa). Zbudowana na tych zasadach strona redukuje poziom frustracji i oszczędza czas użytkownika.
6. Wezwanie do działania
Podstawą każdego działania marketingowego jest nawiązanie kontaktu z klientem i zaangażowanie go do wykonania określonej czynności. Na stronach WWW można to osiągnąć za pomocą call to action – wezwania do działania. Zwykle występuje ono w postaci kontrastującego banera lub specjalnej grafiki z przyciskiem prowadzącym do kolejnego elementu ścieżki komunikacji. Skuteczne CTA to takie, które jest widoczne, czytelne i zawiera zwięzłe przesłanie typu Kup teraz, Zobacz więcej, Przejdź do sklepu.
7. Z duchem czasu
Coraz większa część generowanego na stronach WWW ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Dlatego tworząc własną stronę, warto zadbać, by prawidłowo wyświetlała się ona nie tylko na dużych ekranach komputerów, ale i na tradycyjnych telefonach, smartfonach oraz tabletach o zróżnicowanej rozdzielczości.
8. Pełna kompatybilność
Strona WWW powinna być dobrze widoczna nie tylko na każdym urządzeniu, ale i na każdej przeglądarce. Kompatybilność serwisu to jej niezwykle ważny aspekt, dlatego przed jego uruchomieniem ważne jest dostosowanie kodu strony do obecnych standardów i przetestowanie działania strony na najpopularniejszych przeglądarkach.
9. Dowód jakości
Pod pojęciem social proof, czyli dowodów społecznych, rozumiane są wszystkie elementy utwierdzające użytkownika w przekonaniu o jakości produktów i usług oferowanych na stronie.
Pamiętaj zatem o zamieszczaniu opinii zadowolonych klientów i wpływowych osób, wzmianek w mediach, logo współpracowników, nagród i wyróżnień oraz pokazywanie związanych z firmą liczb. Te ostatnie warto odnieść do mediów społecznościowych, przedstawiając na przykład liczbę fanów, udostępnień wpisów i innych aktywności na portalach typu Facebook czy Twitter.
10. Im szybciej, tym lepiej
O krótki czas ładowania strony warto zadbać z kilku powodów. Po pierwsze – strony, które szybciej się ładują cieszą się większym zainteresowaniem użytkowników. Oszczędzają ich czas, a w przypadku internetu mobilnego również pieniądze, pozwalając na sprawne poruszanie się po serwisie i błyskawiczne wyszukiwanie informacji. Po drugie – szybki czas wczytywania strony wpływa też na jej wyższą pozycję w wyszukiwarce Google. Po trzecie – wyższa pozycja strony w sieci, to większa liczba internautów, którzy ją odwiedzą.
ul. św. Mikołaja 8-11,
50-125 Wrocław