Dyrektywa EAA – praktyczny przewodnik

Już 28 czerwca 2025 roku wchodzi w życie Europejski Akt o Dostępności (EAA). Jeśli prowadzisz stronę internetową lub sklep online, musisz wiedzieć, że nie chodzi tu tylko o prawo – ale o realny obowiązek dostosowania swojej platformy do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Jakie zmiany niesie EAA? Kogo dokładnie dotyczy? I jak najlepiej przygotować się na jego wejście w życie?

Kluczowe informacje:

• Obowiązywanie w Polsce: Od 28 czerwca 2025 roku
• Dotyczy: Firm oferujących produkty lub usługi cyfrowe w UE (e-commerce, bankowość, e-booki, aplikacje mobilne)
• Zakres: Nowe i istniejące strony internetowe oraz aplikacje – dotyczy witryn, które są wdrażana po 28.06 lub znacząco modernizowane po tym terminie
• Wymogi techniczne: Zgodność z WCAG 2.1 na poziomie AA
• Wyjątki: Mikroprzedsiębiorstwa (poniżej 10 pracowników i obrót do 2 mln euro)
• Kary: Do 10% rocznego obrotu lub 10-krotność średniego wynagrodzenia krajowego

Czym jest Europejski Akt o Dostępności (EAA)?

Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act) to dyrektywa Unii Europejskiej przyjęta 17 kwietnia 2019 roku, której głównym celem jest zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równego dostępu do produktów i usług cyfrowych. W Polsce zacznie obowiązywać 28 czerwca 2025 roku.

Dyrektywa dotyczy m.in.:

• Sklepów internetowych (e-commerce)
• Bankowości elektronicznej i aplikacji bankowych
• Platform rezerwacji biletów (transport, wydarzenia)
• Usług telekomunikacyjnych
• Serwisów oferujących e-booki i audiobooki
• Aplikacji mobilnych świadczących usługi

Ważna informacja dla małych firm: mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające mniej niż 10 osób i z rocznym obrotem poniżej 2 mln euro) oraz jednoosobowe działalności gospodarcze są zwolnione z większości wymogów EAA. Jednak nawet jeśli Twoja firma należy do tej grupy, wdrożenie podstawowych zasad dostępności może przynieść wymierne korzyści biznesowe.

Dlaczego dostępność jest kluczowa dla Twojego biznesu?

W samej Unii Europejskiej mieszka ponad 87 milionów osób z różnymi formami niepełnosprawności. To ogromna grupa konsumentów, często pomijana w strategiach marketingowych. W Polsce to około 6 milionów osób – 15% społeczeństwa. Dla wielu z nich internet jest głównym, a czasem jedynym sposobem na samodzielne zakupy czy załatwianie spraw.

Niedostępna strona oznacza:

• Utratę potencjalnych klientów
• Gorsze pozycje w wyszukiwarkach (Google premiuje dostępne strony)
• Ryzyko kar finansowych po wejściu przepisów
• Negatywny wpływ na wizerunek marki

Co konkretnie musisz zmienić na swojej stronie?

EAA wymaga wdrożenia standardu WCAG 2.1 na poziomie AA. Brzmi technicznie? W praktyce oznacza to dostosowanie strony dla czterech głównych grup użytkowników:

1. Osoby niewidome i słabowidzące

• Każde zdjęcie musi mieć opis alternatywny (atrybut alt)
• Kontrast między tekstem a tłem minimum 4.5:1
• Możliwość powiększania tekstu bez utraty funkcjonalności

Przykład dobrego opisu alternatywnego: Zamiast: „Zdjęcie czarnej sukienki” Napisz: „Czarna sukienka koktajlowa z dekoltem w szpic, długość midi, prezentowana na modelce”

2. Osoby z niepełnosprawnością ruchową

• Pełna obsługa strony tylko za pomocą klawiatury (bez myszy)
• Odpowiednio duże pola klikalne (minimum 44×44 piksele)
• Wystarczająco dużo czasu na wypełnienie formularzy

Test: spróbuj przejść przez cały proces zakupowy używając tylko klawisza Tab i Enter.

3. Osoby z niepełnosprawnością słuchową

• Napisy do wszystkich materiałów wideo
• Alternatywne formy kontaktu (nie tylko telefon)
• Transkrypcje dla podcastów i nagrań audio

4. Osoby z niepełnosprawnością poznawczą

• Prosta, logiczna nawigacja
• Jasny, zrozumiały język bez żargonu
• Konsekwentny układ elementów na stronie
• Pomocne komunikaty o błędach

Praktyczny plan wdrożenia dostępności

Wdrażanie dostępności cyfrowej to nie jednorazowe zadanie, ale ciągły proces, który wymaga zaangażowania, planowania i systematycznych działań. Dla właścicieli stron internetowych i sklepów online oznacza to konieczność nie tylko dostosowania aktualnych rozwiązań do obowiązujących standardów, ale też ich bieżącego utrzymania – zwłaszcza w kontekście rozwoju technologii i zmieniających się oczekiwań użytkowników.

W Dotspice.com projektujemy strony internetowe i sklepy już zgodnie z wytycznymi Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) – to nasz standard. Jeśli jednak posiadasz stronę lub sklep internetowy zbudowany wcześniej i chcesz dostosować go do nowych wymogów, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci przejść cały proces sprawnie i kompleksowo.

Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik krok po kroku, który pokaże Ci, jak skutecznie wdrożyć dostępność cyfrową zgodną z EAA:

Krok 1: Przeprowadź audyt dostępności

Zacznij od sprawdzenia obecnego stanu strony. Możesz użyć darmowych narzędzi:

• WAVE (wave.webaim.org) – pokazuje błędy dostępności bezpośrednio na stronie
• Lighthouse (wbudowane w Chrome DevTools) – generuje raport z oceną
• axe DevTools – rozszerzenie do przeglądarki z dokładną analizą

Krok 2: Ustal priorytety

Po audycie powstanie lista problemów. Zacznij od najpilniejszych:

• Brakujące opisy alternatywne zdjęć
• Złe kontrasty kolorów
• Formularze bez etykiet
• Brak możliwości nawigacji klawiaturą

Krok 3: Zaangażuj zespół lub eksperta

Niektóre zmiany są proste (dodanie opisów do zdjęć), inne wymagają pracy programisty. Rozważ:

• Szkolenie zespołu z zasad dostępności
• Zatrudnienie konsultanta ds. dostępności
• Współpracę z agencją specjalizującą się w WCAG

Krok 4: Testuj z prawdziwymi użytkownikami

Najlepszy test to opinia osób z niepełnosprawnościami. Poproś o przetestowanie:

• Osoby używające czytników ekranu
• Osoby poruszające się tylko klawiaturą
• Starszych użytkowników
• Osoby z dysleksją

Nieoczekiwane korzyści dostępności

Wdrażając dostępność, zyskujesz więcej niż zgodność z prawem:

1. Lepsze SEO – Google preferuje strony z dobrą strukturą nagłówków, opisami zdjęć i czytelnymi treściami
2. Wyższa konwersja – prostsza nawigacja i czytelne formularze zwiększają sprzedaż
3. Lepsza użyteczność mobilna – dostępne strony działają lepiej na smartfonach
4. Pozytywny wizerunek – pokazujesz, że dbasz o wszystkich klientów
5. Mniejsze koszty obsługi – jasne komunikaty = mniej pytań do supportu

Co grozi za niedostosowanie?

Od 28 czerwca 2025 roku konsekwencje mogą być poważne:

• Kary finansowe nakładane przez UOKiK
• Wykluczenie z przetargów publicznych
• Skargi organizacji konsumenckich
• Pozwy indywidualnych użytkowników
• Utrata reputacji i zaufania klientów

Pamiętaj jednak, że głównym celem przepisów jest edukacja i wsparcie, nie karanie. Organy nadzoru będą w pierwszej kolejności wzywać do dostosowania, a kary to ostateczność.

Podsumowanie: czas zacząć działać

Zostało niewiele czasu do wejścia w życie przepisów. Wykorzystaj go mądrze:

• Przeprowadź audyt swojej strony już teraz
• Zaplanuj budżet na niezbędne zmiany
• Przeszkol zespół w zakresie dostępności
• Zacznij od najprostszych poprawek

Pamiętaj: dostępna strona to nie tylko uniknięcie kar. To realna szansa na:

• Poszerzenie bazy klientów o 15% populacji
• Poprawę pozycji w Google
• Zwiększenie zadowolenia wszystkich użytkowników
• Budowanie wizerunku firmy odpowiedzialnej społecznie

Dostępność cyfrowa to inwestycja, która się zwraca. Każda osoba zasługuje na równy dostęp do cyfrowego świata – Twoja strona może być częścią tego pozytywnego trendu. Zacznij przygotowania już dziś.

Dotspice.com – Tworzymy z myślą o dostępności

W Dotspice.com od lat przykładamy dużą wagę do użyteczności i przejrzystości projektowanych stron. W odpowiedzi na nowe przepisy, nasze najnowsze realizacje tworzymy już zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) – od początku wdrażając zasady uniwersalnego projektowania, dzięki którym strony są bardziej przyjazne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich potrzeb i możliwości.

Jeśli Twoja strona została zbudowana wcześniej, warto sprawdzić, czy spełnia aktualne standardy. Pomożemy Ci w ocenie i ewentualnym dostosowaniu serwisu do wymogów EAA – zarówno pod kątem technicznym, jak i wizualnym.

Planujesz nową stronę internetową? Albo chcesz dostosować obecną do nowych regulacji? Skontaktuj się z nami. Nasz zespół doradzi najlepsze rozwiązania, przeprowadzi audyt dostępności i zadba o to, by Twoja witryna spełniała przepisy – a przy tym była intuicyjna i wygodna w obsłudze dla każdego odwiedzającego.