Social media marketing dla firm

W dobie wszechobecności mediów społecznościowych można śmiało założyć, że większość konsumentów już prowadzi dialog ze swoimi ulubionymi markami za ich pośrednictwem. Platform społecznościowych jest coraz więcej i z upływem czasu stają się one coraz bardziej wyspecjalizowane, by zamiast cyklicznie podbierać sobie wzajemnie użytkowników, połączyć się w sieć narzędzi, z których każde jest atrakcyjne z innego powodu. Ignorując więc istnienie social mediów i potencjał Facebooka, Twittera, Instagrama, Pinteresta czy LinkedIna, skazujesz się na internetową banicję i tym samym tracisz ogromną bazę potencjalnych klientów. Tymczasem udana promocja w mediach społecznościowych może tchnąć w twoją markę nowe życie, zyskując dla niej oddanych zwolenników i napędzając sprzedaż. I to przy minimalnych nakładach pieniężnych i czasowych.

Czym jest social media marketing?

Social media marketing to postać promocji w internecie, polegająca na tworzeniu treści związanych z działalnością danej marki i dzieleniu się nimi (w postaci tzw. postów) w sieciach społecznościowych (social media) w celu osiągnięcia konkretnych celów marketingowych. Treść ta może mieć charakter tekstu, obrazu, pliku wideo, nagrania dźwiękowego, animacji lub ich kombinacji, w tym także tej będącej opłaconą reklamą. W uproszczeniu, celem jej udostępniania jest sprowokowanie zaangażowania u odbiorców przekazu. Jest ono osiągalne poprzez stopniowe budowanie świadomość marki i wykreowanie określonego wizerunku, z którym chce być kojarzona. To z kolei długofalowo pozwala na dotarcie do konkretnej grupy odbiorców, potencjalnie zainteresowanych oferowanym przez nią produktem lub usługami.

W tym przewodniku postaramy się wprowadzić Cię w tematykę social media marketingu i przedstawić cenne wskazówki korzystania z niego, w tym poruszania się po poszczególnych platformach społecznościowych i wykorzystywania różnic między nimi. Mamy nadzieję, że skorzystasz na tym i ty, i Twoja firma!

Social media marketing może pomóc Ci w realizacji wielu celów, takich jak:
• zwiększenie ruchu na Twojej stronie internetowej,
• konwersja,
• podnoszenie świadomości marki,
• stworzenie spójnej, konsekwentnej tożsamości brandu i pozytywnych z nim skojarzeń, ulepszona komunikacja i interakcja z pożądanym kręgiem odbiorców
Im większy i bardziej aktywny jest Twój krąg odbiorców w sieciach społecznościowych, tym łatwiej będzie ci osiągnąć wszystkie cele marketingowe z powyższej listy.

Zacznij od planu

Zanim zaczniesz tworzyć kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, przemyśl ich cele w kontekście swojej firmy. Rozpoczynając kampanię promocyjną bez uprzednio przemyślanej strategii, poruszasz się jak dziecko we mgle – prędzej czy później straci ona kierunek i, przez to, siłę rażenia.

Poniżej zamieszczamy kilka pytań, które powinieneś zadać sobie przy okazji próby zdefiniowania celów twojej kampanii społecznościowej
• Co masz nadzieję osiągnąć, posłużywszy się social media marketingiem?
• Kto jest adresatem Twojej kampanii?
• Gdzie Twoi docelowi odbiorcy lubią spędzać czas i jak korzystają z mediów społecznościowych?
• Jaki przekaz chcesz skierować do swoich odbiorców za pośrednictwem serwisów społecznościowych?

Próbując sobie odpowiedzieć na te pytania, skup się przede wszystkim na rodzaju i charakterze prowadzonej przez ciebie działalności. Powinny być one dla ciebie podstawowym źródłem informacji, punktem wyjścia dla budowania bardziej złożonej strategii. Dla przykładu firmy zajmujące się handlem elektronicznym lub turystyką, a więc typami działalności o bardzo wizualnym charakterze, mogą czerpać duże korzyści z silnej obecności na Instagramie bądź Pintereście. Z kolei przedsiębiorstwo B2B (business-to-business) lub agencja reklamowa mogą w większym stopniu skorzystać na posłużeniu się Twitterem lub LinkedInem.

Przestrzegaj kluczowych zasad

Chcesz rozpocząć swoją przygodę z social media marketingiem? Oto kilka wskazówek i ciekawostek na jego temat, które pomogą ci rozkręcić twoje kampanie społecznościowe:

Planowanie treści udostępnianej w mediach społecznościowych – jak już wspomniano, skonstruowanie planu promocji w mediach społecznościowych jest kluczowe. Zrób burzę mózgów, by wyselekcjonować treści, które zainteresują odbiorców. Weź przy tym pod uwagę także kwestie techniczne, jak lista najczęściej wyszukiwanych słów kluczowych w obszarze twojej działalności. Zbadaj, jakie działania podejmują inne firmy w twoim sektorze żeby przyciągnąć zainteresowanie w mediach społecznościowych.

Wartościowa treść społecznościowa – podobnie jak w pozostałych obszarach marketingu internetowego, także w social media marketingu to właśnie treść odgrywa najważniejszą rolę. Upewnij się, że zamieszczasz posty regularnie i dostarczasz przy tym odbiorcom jedynie wartościowe informacje lub bodźce, które będą dla nich pomocne i interesujące.

Spójny wizerunek marki – posłużenie się mediami społecznościowymi dla celów promocyjnych umożliwia twojej firmie budowanie wizerunku brandu za pośrednictwem różnych platform. Podczas jednak, gdy każda z nich ma swoje własne środowisko i głos, tożsamość twojej firmy powinna pozostać spójna. Bez względu na to, na jaką wybraną właściwość będziesz kłaść nacisk – czy będzie to przyjazna atmosfera w firmie, zabawne, luźne podejście do siebie, czy też niezawodność i wysoka jakość produktów – konsekwencja jest niezbędna.

Social media a content promotion – social media marketing jest idealnym kanałem do pokazania się z jak najlepszej, profesjonalnej strony. Zbudowawszy bazę lojalnych „znajomych” w mediach społecznościowych, możesz podzielić się z nimi bardziej szczegółowymi informacjami w formie bloga lub poradnika. Postaraj się regularnie udostępniać nowe materiały, dbać o ich wysoką szczegółowość i upewnij się, że czytelnicy mogą łatwo odnaleźć nowe wpisy. Dobrej jakości treść zamieszczana na blogu pomoże systematycznie zwiększać już posiadaną liczbę śledzących. Wzajemne korzystne oddziaływanie social media marketingu i content marketingu jest znaną prawidłowością.

Udostępnianie sprawdzonych linków –korzystanie z mediów społecznościowych dla celów marketingowych jest świetnym sposobem na promowanie wybranych przez siebie unikalnych treści dla pozyskania większej ilości śledzących, fanów i wielbicieli, ale może także służyć do zamieszczania odnośników (linkowania) do artykułów z zewnątrz. Jeżeli inne źródła podają wartościowe informacje, które w Twoim odczuciu mogą spodobać się twoim odbiorcom, nie wahaj się ich promowac. Objaśnianie i zamieszczanie odnośników do źródeł zewnętrznych podnosi Twoją wiarygodność i tym samym zaufanie klientów. Ponadto możliwe, że w zamian otrzymasz inne przydatne linki.

Śledzenie konkurencji – ważne jest, by zawsze mieć oko na konkurentów. Poza byciem punktem odniesienia mogą oni stanowić wartościowe źródło danych dla wyszukiwania słów kluczowych lub innych informacji przydatnych w budowaniu (lub modyfikowaniu) strategii marketingowej. Jeśli posłużenie się przez twoją konkurencję danym kanałem lub techniką promocji w mediach społecznościowych wyraźnie jej służy, rozważ podążenie tym samym tropem, tylko zrób to lepiej!

Analityczne mierzenie powodzenia kampanii społecznościowej – nie sposób zmierzyć sukces danej strategii marketingowej w mediach społecznościowych bez śledzenia i analizy danych. Jako bardzo przydatne narzędzie na potrzeby social media marketingu może posłużyć Google Analytics. Pomoże ci zmierzyć i porównać skuteczność stosowanych przez ciebie strategii i technik i wybrać tę najefektywniejszą, a przy okazji wykaże, z których lepiej zrezygnować. Podepnij do swoich kampanii w mediach społecznościowych znaczniki śledzące – tag, , by móc prawidłowo monitorować swoją komunikację. Upewnij się, że w ramach każdej z najpopularniejszych platform społecznościowych używasz odpowiednich narzędzi analitycznych w celu uzyskania lepszego wglądu w to, które z udostępnianych przez ciebie treści społecznościowych cieszą się największym powodzeniem wśród odbiorców jakiej kategorii.

Wykorzystanie geolokalizacji – małym, lokalnym firmom szczególnie mogą przysłużyć się platformy społecznościowe takie jak Yelp, FourSquare i Level Up, oparte na koncepcji recenzowania onlinelokalnym. Zarejestruj się na jednej z tych stron, podając swoją lokalizację, następnie rozważ dodatkowe opcje „na zachętę”, takie jak nagrody za odprawę i specjalne zniżki. Pamiętaj, że odwiedzający serwis będą mieli w ręku telefony, więc będą mogli w każdej chwili napisać i zamieścić recenzję także twoich produktów czy usług.

Pamiętaj, że posługiwanie się mediami społecznościowymi w marketingu nie tylko poprawia ruch na firmowej stronie internetowej i pomaga dotrzeć do większej liczby klientów, ale także zapewnia przestrzeń dla lepszego poznania i zrozumienia swoich odbiorców.

Płatne działania w social mediach

Uwielbiamy płatne promocje społecznościowe, ponieważ jest to wysoce opłacalna opcja poszerzenia zasięgu swojego przekazu. Jeśli umiejętnie to rozegrasz, możesz rozpowszechnić dowolną treść wśród ogromnej liczby odbiorców przy bardzo niskich kosztach. Większość platform społecznościowych oferuje niezwykle szczegółowe opcje profilowania (targetowania), umożliwiając dotarcie do osób, które potencjalnie mogłyby być zainteresowane twoją ofertą. Poniżej znajdziesz parę wskazówek i materiałów dotyczących rozpoczęcia płatnego social media marketingu.

Tworzenie skutecznych reklam na Facebooku

Jeśli wiesz, jak go prawidłowo używać, Facebook może być jedną z najpotężniejszych platform społecznościowych napędzających Twój biznes. I nie chodzi tylko o podnoszenie świadomości marki. W tym przewodniku dowiesz się, jak tworzyć skuteczne reklamy, generujące prawdziwe kontakty na Facebooku.
Jeśli już reklamujesz się na Facebooku i szukasz oszczędności – zarówno czasowych jak i finansowych, zapoznaj się z WordStream Social Ads, naszą nową ofertą dzięki której reklamowanie na Facebooku jest łatwiejsze i bardziej efektywne.

Jak tworzyć reklamy na Twitterze? Wiele firm nie ma do końca pomysłu, jak podejść do marketingu na Twitterze z płatnej perspektywy. Nie jest to z pewnością przedsięwzięcie cechujące się uniwersalnością, i jeśli nie masz koncepcji, możesz skończyć marnując swoje środki.